BLOGをご覧の皆様こんにちは！
島根回春SAKURAの店長の一瀬（いちのせ）です！
見出しにもあるように回春SAKURAには僕の他にサイバー店長がいます。
サイバー店長とは、実際にいるわけではなく店長の仕事を自動で手伝ってくれるシステムの名前です。
内勤スタッフを経験した事のある人あるあるですが、デリヘルタイプの風俗店はとにかくやる事がたくさんあります。
1・お問合せの電話を取る
2・HPの更新。
3・送迎の手配を考える
4・メッセージのお問合せの返信
5・女性のINコールの対応
6・OUTコールの電話
7・WEB予約の対応
8・女性アンケートの確認
これらをPCとにらめっこしながらこなしくていくのが内勤の仕事です。
お店が忙しいのはとっても嬉しいことですが、ジャンジャン鳴る電話に、女性からのINコールの嵐、OUTコールのかけ忘れの対応、などタスクがパンク寸前になるとイライラしたりミスが頻発するようになるのです。
このタスク処理を助けてくれるのがサイバー店長です。
サイバー店長は、上記の全てのタスクをLINEで教えてくれます。
「女性がOUTの時間です！」
「WEB予約が入ってます！」
「HPを更新してください！」
「お客様からお問合せがあります！」
この時系列にそって仕事をこなすだけで完璧にタスクを処理することができるようになります。
OUTコールに至ってはサイバー店長が女性に自動で電話をかけてくれたりもします。
1分どころか、1秒も遅れずに同時に100件まで電話をかけることができます。
もちろん女性が電話に出たかどうか、出ない場合はかけなおすなど人間に近い処理を実行してくれます。
WEB予約から来店されるお客様は、部屋番号を会員サイトから登録できるので入室連絡も無くなり部屋番号の間違いも無くなります。
女性は部屋からお店に電話をしなくても、ボタンを押すだけでINコールをお店に知らせることができます。
もちろん、新規のお客様や新人の女性は電話にて対応します。
この判断や処理などをサイバー店長がさくさくこなしてくれるのです。
しかも絶対に間違えない。
給料の計算や、女性の出勤のポイント計算、売上の集計や現金の管理なども全てサイバー店長が処理してくれます。
クレームの対応や、女性の話を聞いたり、接客方法をアドバイスしたりなどのアナログな部分はしっかりと僕が対応します。
人がやると効率の悪い処理などはサイバー店長が片付けてくれるので、内勤スタッフも効率よく働くことができます。
本日は出勤も多く稼働数もかなり多いのですが、サイバー店長がドンドン業務処理をしてくれて、バシバシLINEが届くので順調に業務がこなせています。
こんなに忙しい日でも女性と話す時間が作れて、イライラせずに業務にあたれるのでやっぱり環境って大事だなぁ〜と感じます。
お客さんにも、女性にも便利なお店の構築を目指します。
女性の接客以外のストレスをゼロにするお店作りを目指します
全ては「女性の働きやすさと顧客満足度のバランス」を最高の状態にする為です。
回春SAKURAは、広告だけはなくあらゆる業務改善にもITを駆使していきます。
「スマホに部屋番号を入れてリダイヤルして覚えている」
こんな手間はSAKURAでは一切不要です。
ホテル名、部屋番号、予約時間に至るまで全ての情報を専用のサイトから確認することができます。
これからもドンドン改善を重ねてさらなる良いお店作りに邁進していきます！！
今後もこのBLOGでSAKURAの様々な情報を発信していくのでよろしくお願いします！
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サイバー店長にご興味のある同業者の方もぜひお問合せください（笑）
業務改善として、システムのレンタルしますよー
全国的に見てもSAKURAのIT化は進んでると自負しています。
まだまだ働きやすいお店にしていきますのでお気軽にお問合せください！
