BLOGをご覧のみなさんこんにちわ！
島根回春マッサージSAKURA店長の一瀬(いちのせ)です！
同業者のみなさん、女性のみなさん！
まちに待った繁忙期！お店が自信をもって「忙しい！」と言える12月が来ましたね！
調子はどうですか？みなさんお忙しくされていますか？
回春SAKURAは絶好調！で嬉しい限りですが、元々出勤女性の売上達成率が120％越えなので新規のお客様を取りこぼしてしまっている状態です（泣）
あんまり売上も伸びしろが無いのも悲しいところ（笑）
もし、繁忙期なのに稼げない！って女性がいましたら気軽にお声かけくださいね！
ビックリするような稼働があなたを待っています！
さて、本日お話ししたいのは繁忙期だからこそ考える
「12月はなぜ忙しいのか？」についてです！
もちろんその通りです！
しかし、どんなお客さんが来ているかを考えた事がありますか？
回春SAKURAのお客様の売上構成比は 新規25％ リピーター75％ が平常月です。
これが年末になるとどうなると思いますか？
実は、
まったく同じなのです。
割合は同じで、お客さんの来店数が増えるのでお店は忙しくなります。
つまり、新規のお客さんも確かに増えるけど、
その多くは今まで来てくれていた
「リピーターさん」の売上なのです。
年末に新規のお客さんを増やしたい業者さんや女性の気持ちは良くわかります。
しかし、割合で考えた場合に、どちらを大事にすれば今後の売上が伸びるかは明白です。
お客様へは今年一年のご愛顧に感謝し、少しでも還元できるイベントや良い接客を届けたいと思います。
忙しいと、送迎の手配、電話対応、女性の接客に対する心遣いがおろそかになりがちです。
その対策として、女性への電話を自動化したり、WEB予約の充実、メッセージでのやりとりなどのお店のインフラをしっかりと整えました。
お客様と働く女性に感謝の気持ちを届けられる年末にしたいと考えています。
12月はなぜ忙しいのか？
それは
新規の絶対数は増えますが、割合は増えません。
新しい年を最高のものにする為にも
「今年利用してくれたお客様に感謝の気持ちをもって接し」
「今年頑張って働いてくれた女性に感謝の気持ちをもって接する」
事を徹底したいと考えています。
忙しいはずの12月に忙しくないお店。
お客様も、働いてくれている女性も「新規」ばかり追いかけていませんか？
ポータルサイトに多大な広告費を計上するくらいなら、7割にも登るお客様にその経費を還元してみませんか？
今年働いてくれた女性に、美味しいものを食べてもらったり、ほんの少しでも寸志をだしたり、感謝の気持ちを形にしてみませんか？
新規のお客さんを2人呼ぶ経費と、リピーター様にもう一度お店を利用してもらう為の経費。
どちらかが安くてお互いの為になるか、賢い店長ならわかるはずです。
新人の女性2人を集める為に高額保証や、求人広告費をかけるのと、出勤日を増やしてもらうのと、どちらが安くてお互いの為になるか、こちらも簡単な答えなはずです。
景気はもっと悪くなるでしょう。
新規はもっと取りづらくなるでしょう。
そんな時にあなたのお店を支えてくれるのは、今いる女性であり、今利用してくれているお客様なのです。
3割の新規が倍になっても6割。
7割のリピーターがもう一度遊んでくれるだけで14割。
前年比売上140％達成！
いいえ、新規も変わらぬ割合で存在するので前年比170％達成です！
こうしてBLOGを覗いてくれるあなたを含めSAKURAに関わってくれた全ての人に御礼を言いたいです。
いつも本当にありがとうございます。
感謝の気持ちを忘れず、奢らず、女性の働きやすさと顧客満足度のバランスを追及した運営をこれからも心がけていきます。
あなたのお店の顧客データは「資産」です。
来年もより良いサービスを届けることであなたのお店に莫大な富をもたらしてくれるはずです。
あなたのお店で働いてくれている今の女性こそ「投資対象」です。
もっと働きやすい環境を提供することで、あなたのお店を他店の追随を許さない素晴らしいお店にしてくれるでしょう。
「新規」ばかりに目を向けず、今あるものにしっかりと感謝して新年を迎えたいものです。
女性のみなさん！あなたにとっては新規のお客さんでもお店にとってはリピーターさんかもしれません。
いつも以上に感謝の気持ちをもって接客を頑張って稼ぎましょう！
内勤のみなさん！今年一年を乗り越えられたのは「働く女性」と「お客様」のおかげです！
いつも以上に感謝の気持ちをもってより良い職場にしていきましょう！！
いつもご利用くださるお客様！
いつも本当にありがとうございます！！
お客様にとって本当に価値のあるお店になれるようこれからも努力を続けてまいります！
繁忙期の12月です！みなさんしっかり稼ぎましょう！！！
PS：業務会計システムや、顧客管理でお悩みの業者さん（真面目な方限定）には当店が使用しているシステムをご紹介します。
といいますのも、「新規顧客」や「新人女性」の獲得ばかり煽る広告業者に少し嫌気がさしているからなんです。
ポータルサイトを通したお客様も、実はあなたのお店のリピーターだったりします。
ポータルサイトは「新規顧客」獲得に割り切って経費をかけ、リピーターさんに還元するとお店はより安定します。
※ポイントシステムや、事前予約特典など
この事実を少しでも多くの人に広めて、業者も女性も潤う経営が出来るお店が1件でも増えれば良いなと考えています。
きっと気付いていないだけであなたのお店もリピーターさんの割合が多いはずなのです。
もし気になれば、お気軽にメッセージください。
詳しくはLINEにてお知らせいたします！
「オフィシャル求人サイト見ました！」とメッセージください！
